Esta Política de Privacidade descreve como a Mk Art Tráfego Orgânico Ltda. ("Mk Art", "nós") coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, leads e clientes em seus sites, landing pages, webinars e canais digitais (em conjunto, "Plataforma"). Este documento está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o controlador dos dados
Mk Art Tráfego Orgânico Ltda.
CNPJ: 26.248.684/0001-39
Endereço: Rua Caminho do Pilar, 401 — Santo André/SP
Contato do encarregado de proteção de dados (DPO): privacidade@mkart.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política. Os dados podem ser fornecidos ativamente por você ou coletados de forma automática.
2.1. Dados fornecidos por você
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, especialidade médica, cidade, informações sobre sua clínica ou prática profissional, e quaisquer outras informações que você nos envie por formulários, inscrições em webinars, contato comercial ou e-mail.
2.2. Dados coletados automaticamente
Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego (UTMs), identificadores de dispositivo e dados de cookies. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Inscrever você em webinars, desafios, eventos e conteúdos.
- Enviar comunicações comerciais, materiais educacionais e novidades sobre serviços (você pode descadastrar a qualquer momento).
- Apresentar nossos serviços, agendar diagnósticos estratégicos e executar contratos firmados.
- Mensurar e otimizar campanhas de marketing, tráfego e desempenho da Plataforma.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a autoridades competentes.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da Plataforma.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas hipóteses previstas pelo art. 7º da LGPD, incluindo:
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais.
- Execução de contrato — quando você contrata nossos serviços ou se inscreve em um evento.
- Legítimo interesse — para análise de desempenho, segurança e melhoria contínua dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido por lei.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com terceiros estritamente necessários à operação da Plataforma e dos nossos serviços, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança:
- Plataformas de hospedagem, análise e métricas (ex.: Google Analytics, Google Tag Manager).
- Plataformas de mídia paga e remarketing (ex.: Google Ads, Meta Ads).
- Ferramentas de e-mail marketing, automação de marketing e CRM.
- Plataformas de webinar, atendimento e mensageria.
- Contadores, advogados e prestadores de serviços jurídicos.
- Autoridades públicas, quando requisitado por lei ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem realizar transferência internacional de dados. Quando isso ocorrer, garantimos que sejam adotados mecanismos previstos na LGPD para proteção dos seus dados em outros países.
6. Por quanto tempo armazenamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando prazos legais, regulatórios e de prescrição. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando houver obrigação legal de guarda (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).
7. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@mkart.com.br. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e auditorias periódicas. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes na forma da lei.
9. Crianças e adolescentes
Nossa Plataforma é destinada a profissionais médicos, gestores de clínicas e empreendedores da saúde, todos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos dados nessas condições, eles serão eliminados.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, requisitos legais ou boas práticas. Quando houver alterações relevantes, comunicaremos por meios adequados. A versão vigente é sempre aquela publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e dados pessoais devem ser direcionadas ao nosso DPO em privacidade@mkart.com.br.